Для удобства работы заявки могут делиться на типы.
Это позволяет не только разбить заявки по смысловым категориям, но и настроить автоматическое назначение ответственного лица, за выполнение задачи определенного типа.
Например, если у Вас какой-то сотрудник специализируется на ремонте и обслуживании копировальных аппаратов, то имеет смысл назначить его ответственным по-умолчанию за заявки типа "Проблемы с копировальным аппаратом".
Перечень типов редактируется в справочнике "Справочник" - "Учет заявок" - "Типы заявок".
